Perguntas Frequentes

O Sinal Musical (tecnicamente Stages Signal) é um aplicativo para Windows que toca sinais sonoros automáticos em horários agendados — como toques de intervalo em escolas, avisos em igrejas, sinais de início e fim em eventos, palcos e estúdios.

Você programa o horário, escolhe o áudio e o dispositivo de saída, e o app dispara sozinho, mesmo sem ninguém na frente do computador.

Um computador com Windows, uma saída de áudio (placa de som, interface USB, amplificador, etc.) e os arquivos de áudio que você quer tocar (MP3, WAV, OGG, FLAC ou M4A).

Para ativar a licença e receber atualizações é preciso internet — mas o agendamento e o disparo dos sinais funcionam offline, sem depender de conexão constante.

Crie sua conta no portal, baixe o instalador e execute. Na primeira vez, o app pede a chave de licença (que você recebe por e-mail). Cole a chave e pronto — o app abre e você já pode criar seus sinais.

Sim. Ao criar sua conta, você recebe um período de teste gratuito com a chave enviada por e-mail, para avaliar o app antes de contratar um plano. Ao fim do teste, basta escolher um plano para continuar.

É o código que ativa o app, no formato SSIG2-.... Ela é enviada ao seu e-mail e também fica disponível no painel do cliente. A chave vincula a licença ao seu computador e ao período contratado.

Entre no painel do cliente com seu e-mail e senha: sua chave ativa aparece lá. Se ainda assim precisar de ajuda, fale com o suporte.

Cada licença é vinculada a uma máquina (identificada por uma "impressão digital" do hardware), conforme o plano contratado. Para usar em mais de um computador, fale com o suporte sobre licenças adicionais.

O pagamento é por PIX, em cobrança única referente ao período do plano (não é assinatura recorrente). Não guardamos dados de cartão e não há cobrança automática. Assim que o PIX é confirmado, a chave é emitida e enviada ao seu e-mail.

Os planos e valores vigentes aparecem no momento da contratação, no portal. Há opções por período (ex.: mensal, trimestral, semestral, anual) para se adaptar à sua necessidade.

A emissão é automática após a confirmação do PIX, o que costuma levar instantes. Verifique a caixa de entrada e o spam. Se em alguns minutos não chegar, confira sua chave no painel do cliente ou fale com o suporte com o comprovante.

Sim. Você tem até 7 dias a partir da contratação para solicitar cancelamento com reembolso (direito de arrependimento, art. 49 do CDC). Veja os detalhes nos Termos de Uso.

No app, clique em "Novo Sinal", dê um nome, escolha o horário e os dias da semana, selecione o arquivo de áudio e o dispositivo de saída, ajuste o volume e salve. O sinal passa a disparar automaticamente nos horários definidos.

Sim. Em cada sinal você escolhe o dispositivo de saída (placa USB, interface, amplificador) e o canal (estéreo, esquerdo ou direito) — útil para enviar sinais diferentes a amplificadores separados em instalações multi-canal.

É o controle pelo celular. Com o computador no rack (sem teclado/monitor), você abre o endereço que o app mostra (ex.: http://192.168.0.x:8080) no navegador do celular na mesma rede Wi-Fi, digita um PIN e controla tudo: ver, criar, editar, ligar/desligar e disparar sinais na hora. Há também um QR Code na tela do app para conectar rapidamente.

Sim. O app tem modo kiosk: ele inicia oculto, rodando na bandeja do Windows, com o agendamento ativo. Você controla tudo pelo celular via Portal Mobile — ideal para deixar o PC trancado no rack.

Sim. Como os sinais tocam no horário programado, o computador precisa estar ligado e com o app aberto (mesmo que oculto na bandeja) para disparar. Recomendamos desativar a suspensão automática do Windows nos horários de operação.

Sim. O Sinal Musical verifica novas versões automaticamente e baixa em segundo plano. Quando a atualização está pronta, aparece um aviso para "Instalar agora" ou deixar para o próximo fechamento — sem trabalho manual.

Verifique: (1) o computador estava ligado e o app aberto; (2) o sinal estava ativado; (3) o horário e os dias da semana estão corretos; (4) o dispositivo de áudio configurado está conectado. O app monitora a saída de áudio e avisa quando detecta problema. Use o modo diagnóstico para ver os registros.

Confirme que o celular está na mesma rede Wi-Fi do computador e digite o endereço exatamente como o app mostra (incluindo :8080). Em redes corporativas, o firewall pode bloquear — nesse caso, fale com o responsável pela rede ou com o suporte.

Tudo fica na sua própria máquina — os sinais e os arquivos de áudio não são enviados para nossos servidores. O app mantém backups automáticos das suas configurações e permite exportar tudo a qualquer momento.

E-mail: suporte@audiostages.com.br
Telefone / WhatsApp: (48) 99660-1625
Estamos à disposição para ajudar com instalação, licença, pagamento e uso.